Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisu samochodowego przez Velorisar Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Nowy Świat 103, 60-922 Poznań, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS0000554987, NIP: PL6548215239.

Korzystanie z usług Velorisar oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymikolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej velorisar.bond oraz w siedzibie firmy. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o których poinformujemy klientów.

Zakres usług

Velorisar świadczy następujące usługi serwisu samochodowego:

• Naprawy mechaniczne pojazdów wszystkich marek
• Diagnostyka komputerowa i elektroniczna
• Przeglądy techniczne i serwisowe
• Serwis układów klimatyzacji
• Wymiana opon i wyważanie kół
• Serwis układów hamulcowych
• Inne usługi serwisowe zgodnie z aktualną ofertą

Szczegółowy zakres usług oraz cennik dostępne są na stronie internetowej oraz w siedzibie firmy.

Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych informacji o stanie technicznym pojazdu
• Usunięcia z pojazdu przedmiotów wartościowych przed pozostawieniem go w serwisie
• Zapewnienia dostępu do dokumentów pojazdu niezbędnych do wykonania usługi
• Terminowego odbioru pojazdu po zakończeniu naprawy
• Uregulowania należności zgodnie z wystawioną fakturą
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących w serwisie

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z powodu nieprzekazania istotnych informacji o stanie pojazdu lub jego historii napraw.

Warunki realizacji usług

Usługi są świadczone w oparciu o:

• Umówiony termin wizyty lub zgłoszenie bezpośrednie
• Wstępną diagnozę i wycenę kosztów naprawy
• Akceptację klienta dla zaproponowanych prac i kosztów
• Dostępność części zamiennych

W przypadku wykrycia dodatkowych usterek podczas naprawy, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o konieczności wykonania dodatkowych prac i ich kosztach.

Płatności i rozliczenia

Zasady płatności:

• Płatność następuje po wykonaniu usługi przed odbiorem pojazdu
• Akceptowane są płatności gotówkowe i bezgotówkowe
• Ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Za każdy rozpoczęty dzień przechowywania pojazdu po zakończeniu naprawy pobierana jest opłata

W przypadku braku odbioru pojazdu w terminie 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy, serwis ma prawo do sprzedaży pojazdu w celu pokrycia kosztów naprawy i przechowywania.

Gwarancja

Velorisar udziela gwarancji na wykonane prace i zastosowane części:

• Gwarancja na prace serwisowe: 6 miesięcy lub 10 000 km
• Gwarancja na części zgodnie z warunkami producenta
• Gwarancja nie obejmuje części podlegających naturalnemu zużyciu
• Warunkiem gwarancji jest zachowanie dokumentów potwierdzających wykonanie usługi

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji pojazdu, wypadków lub ingerencji osób trzecich.

Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Velorisar jest ograniczona do:

• Naprawienia szkód powstałych z winy serwisu
• Wysokości wartości naprawy w przypadku uszkodzenia pojazdu
• Szkód bezpośrednich, z wyłączeniem szkód pośrednich i utraconych korzyści

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w pojeździe, ukryte wady pojazdu niewykryte podczas standardowej diagnostyki oraz szkody wynikające z normalnego zużycia części.

Własność intelektualna

Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej Velorisar, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia oraz oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Velorisar lub jej licencjodawców.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób materiałów bez pisemnej zgody Velorisar.

Rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług może zostać rozwiązana:

• Przez klienta w dowolnym momencie przed rozpoczęciem prac
• Przez Velorisar w przypadku naruszenia Regulaminu przez klienta
• W przypadku braku możliwości wykonania naprawy z przyczyn technicznych
• W przypadku braku akceptacji klienta dla kosztów naprawy

W przypadku rozwiązania umowy po rozpoczęciu prac, klient zobowiązuje się do pokrycia kosztów już wykonanych czynności.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin oraz wszystkie sprawy z nim związane podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Velorisar w Poznaniu.

Klient będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów, w szczególności może skorzystać z:

• Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Postępowania przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• Platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2026 roku.

Kontakt