Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Velorisar Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Nowy Świat 103, 60-922 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS0000554987, NIP: PL6548215239.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem email: privacy@velorisar.bond.

Jakie dane osobowe gromadzimy

W ramach świadczenia usług serwisu samochodowego oraz prowadzenia strony internetowej gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
• Dane pojazdu: marka, model, rok produkcji, numer VIN (w celach serwisowych)
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane o aktywności na stronie: odwiedzane strony, czas wizyty, źródło ruchu
• Dane z formularzy kontaktowych i rezerwacji

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług serwisu samochodowego i obsługa klienta
• Odpowiadanie na zapytania i komunikacja z klientami
• Zarządzanie rezerwacjami i terminami wizyt
• Prowadzenie dokumentacji serwisowej pojazdu
• Analiza ruchu na stronie internetowej w celu jej optymalizacji
• Marketing bezpośredni naszych usług (za zgodą)
• Wypełnianie obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa

Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes administratora oraz wyrażona przez Ciebie zgoda.

Pliki cookie i technologie śledzące

Możemy używać plików cookie i technologii śledzących w celach analitycznych, reklamowych i remarketingowych, w tym Google Ads. Te technologie pomagają nam mierzyć skuteczność kampanii, dostarczać odpowiednie reklamy i ulepszać nasze usługi. Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie w każdej chwili za pomocą naszego banera zgody na pliki cookie.

Szczegółowe informacje na temat używanych plików cookie znajdziesz w naszej polityce cookies.

Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane:

• Dane klientów serwisu: przez okres świadczenia usług oraz dodatkowo 3 lata od zakończenia współpracy
• Dokumentacja serwisowa: zgodnie z wymogami prawa, zazwyczaj 5 lat
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
• Dane analityczne: maksymalnie 26 miesięcy

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@velorisar.bond. Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO).

Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług IT i hostingu
• Firmom świadczącym usługi analityczne (Google Analytics)
• Organom państwowym na podstawie przepisów prawa
• Partnerom biznesowym w zakresie niezbędnym do realizacji usług

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą. Regularnie aktualizujemy nasze procedury bezpieczeństwa zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z aktualnymi postanowieniami.